Outsourcing, odnosno eksternalizacija određenih područja vašeg poslovanja, bilo da se radi o operativnim ili strateškim funkcijama, može znatno rasteretiti vaše kapacitete i pružiti mogućnost za veću fokusiranost na primarnu djelatnost .Pozitivni ishodi uspješno izvedene i provođene eksternalizacije su brojni, od kojih ćemo spomenuti neke:
Eliminacija troškova uvođenja proračunski zahtjevnih sustava koji iziskuju daljnja ulaganja, edukaciju i vrijeme prilagodbe djelatnika uz iste mogućnosti kao da posjedujete rješenje u svojoj organizaciji povećana vrijednost poslovanja kroz rast efikasnosti, smanjenje troškova, i otvorene mogućnosti ulaganja u osnovni posao.
Ako se želite orijentirati isključivo na svoj osnovni posao i rasteretiti svih poslovnih funkcija koje obuhvaćaju informatizaciju, prepustite stručnjacima TIS-a da Vam ponude dva modela usluga:
Na temelju procjene potreba Vaše tvrtke i u skladu sV ašom poslovnom strategijom, određujemo odgovara li Vam više host model naših usluga ili on-premise model.
U slučaju host modela nekim ili svim Vašim elektroničkim operacijama upravljat će se iz naših prostora, uključujući cjelokupni sistemski software i hardware.
Za tvrtke kojima više odgovara outsource-ati (eksernalizirati) dijelove svog poslovanja, TIS pruža mogućnost za djelomično ili kompletno preuzimanje održavanja i razvoja cjelokupnog softverskog i aplikacijskog sadržaja.
Kontakt centar eksternalizacija – Vaša alternativa naspram kompleksnosti troškova i rizicima asociranim sa zatajivanjem produkcije zbog nedostatnosti tehnološke opreme
ON DEMAND KONTAKT CENTAR - 'NA ZAHTJEV' – osiguravamo za organizacije svih veličina raspolaganje i korištenje kontakt centra kako bi se izbjegli kompleksnosti, troškovi i rizici asocirani s tradicionalnim CRM rješenjima. S obzirom da izgradnja i uspostava kontaktnog centra je nerijetko opterećnje za budget tvrtke, posebice za manje koje si ne mogu dopustiti kapitalne izdatke vezane uz implementaciju i održavanje kontaktnog centra, na ovaj način i njima postaje moguće koristiti sve prednosti koje rješenje nudi.Synchrony 'na zahtjev' je potpuno integrirano rješenje kontaktnog centra i CRM-a koje je preraslo u CEM – Customer Experience Management – rješenje za upravljanje i oblikovanje pozitivnog iskustva klijenta. Isporučuje se po licenci, na mjesečnoj bazi po korisniku. Za razliku os ostalih rješenje koji nude inačice svojih licenciranih produkata, Synchrony je projektiran od 'dna prema vrhu' kao kompletno rješenje. Uposleno 'na zahtjev', Synchrony u najboljem smislu nadgrađuje Vašu postojeću tehnologiju rezultirajući u čistom smanjenju troškova i zadovoljnim klijentima. Za tvrtke koje jasno uviđaju benefite u kolaboraciji, a manjka im tehnološke stručnosti za efikasno i nerezično B2B poslovanje, eksternalizacija je pravo rješenje s visoko pozitivnim rezultatima u unapređenju Vašeg poslovanja - TIS pruža mogućnost za djelomično ili kompletno preuzimanje održavanja i razvoja cjelokupnog softverskog i aplikacijskog sadržaja i to putem slijedećih rješenja:
- Data mining
- Basel 2
- Sustavi za upravljanje dokumentacijom i poslovnim procesima
- ITSportal za upravljanje ponudom i potražnjom prijevozničkih usluga
- E-Business,
- Web trgovina
- Upravljanje odnosa s korisnicima (upravljanje iskustvom korisnika – CEM –
- Eksternalizacija kontaktnog centra
Kontakt centar eksternalizacija – Vaša alternativa naspram kompleksnosti troškova i rizicima asociranim sa zatajivanjem produkcije zbog nedostatnosti tehnološke opreme
