Konfiguriranje automobila online odavna nije nikakav novitet (u Europi se na taj način još od 2016 prodaje više od polovice novih automobila). Određeni broj proizvođača automobila već neko vrijeme nudi prodaju svojih modela online, uključujući Teslu koja je na taj model prodaje u potpunosti prešla još 2019. godine, čini se da je riječ o trendu koji tek dolazi.

Prema podacima švicarske investicijske banke UBS, na online prodaju vozila prošle je godine otpalo samo 2% ukupne prodaje, ali bi taj broj za svega sedam godina trebao premašiti golemih 50%. Prema toj će računici deseci milijuna ljudi diljem svijeta do 2030. godine nove aute kupovati bez posjete salonu. 

Faktori koji mijenjaju tradicionalnu prodajnu paradigmu

Tri su ključna faktora koja su doprinijela ovakvom razvoju situacije. Za početak, prošli smo iskustvo pandemije tijekom koje se je svijet neočekivano brzo digitalizirao.

Osim novih navika potrošača, ovom trendu ide u prilog i činjenica što su električni automobili postali iznimno traženi. Budući da je riječ o automobilima, odnosno modelima automobila čija se konfiguracija obično razlikuje samo u veličini baterije, proizvođačima je mnogo jednostavnije ponuditi uslugu online kupovine, što ujedno utječe i na ukupnu cijenu proizvodnog procesa. UBS, primjerice, predviđa kako će zahvaljujući ovom trendu do 2030. u ekosistemu distribucije doći do ušteda od 50 milijardi dolara – od koje će u podjednakoj mjeri profitirati i proizvođači i prodavači.

A tu je, dakako, i prijedlog europske legislative koji do 2035. godine predviđa zabranu vozila na motore s unutarnjim izgaranjem. Kako bi ostvarili cilj o klimatskoj neutralnosti do 2050., EU poduzima odlučne korake za smanjenje emisija stakleničkih plinova. To, drugim riječima, znači da će se od 2035. na europskom tržištu moći prodavati samo električni automobili i kombiji.

Domoća rješenje za poslovne procese budućnosti

Premda je online prodaja rabljenih vozila već zaživjela u mnogo većoj mjeri (u Hrvatskoj je, primjerice, prvi rabljeni auto online prodan još u travnju 2017., dok je američka Carvana samo prošle godine tim putem prodala više od 425.000 rabljenih vozila, a njemački se Auto 1 u istom periodu proširio na više od 30 tržišta gdje su prodali gotovo 600.000 rabljenih vozila s ostvarenim profitom od gotovo 5 milijardi dolara), na naslovnicu automoto magazina tek se ove godine probila vijest o tome kako se jedna tradicionalna auto kuća (doduše tek djelomično) okušala u ovom vidu prodaje. Riječ je o Mercedesu, koji je implementirao jedno od najboljih rješenja takve vrste, koje je razvio. Namirial, a naše se višeplatformsko rješenje za digitalno potpisivanje temelji upravo na Namirialovoj SIGNificant tehnologiji, koja je sukladna s pravnim standardima EU i ISO direktivom.

Pomoću TIS eSIG-a e-potpisivanje omogućuje se digitalnim certifikatom, kao i vlastoručnim i HTML5 potpisom jednim klikom. U aplikaciji se može definirati i potpisni proces za podržavanje procesa s više potpisnika koji potpisuju isti dokument, a omogućen je i potpis dokumenta na daljinu. Sve odreda, dakle, pretpostavke nužne za stvaranje virtualnog ekosustava koji će omogućiti kupovinu novih automobila u potpunosti online.

S obzirom na to da prema istraživanjima velik dio potencijalnih kupaca automobila zazire od online kupovine zbog sigurnosnih pitanja, što je sasvim razumljivo zbog količine novaca koji je u igri, TIS eSIG-u u prilog ide i sigurnost poslovanja koju osigurava korisnicima. Naime, dokument koji se obrađuje zaštićen je od neovlaštene manipulacije, a svi se potpisni podaci u PDF dokumentu spremaju u kriptiranom obliku. U slučaju potrebe za dokazivanjem autentičnosti vlastoručnog potpisa, svi ti podaci su dostupni samo uz privatni ključ biometrijskog certifikata. Kao dio eSIG platforme isporučuje se i aplikacija za forenzičku analizu vlastoručnih potpisa.

Digitalna tranzicija je neizbježna

I daleko od toga da su u Mercedesu jedini prepoznali nužnost prilagodbe novoj, digitalnoj stvarnosti. Većina velikih proizvođača već godinama u tišini radi na digitalnoj tranziciji. VW, recimo, još od 2019. razvija novi sustav prodaje koji se temelji na jedinstvenom ID broju kupca s kojim će on kasnije navigirati kroz cjeloviti potrošački proces – od konfiguracije automobila do ključa u ruke, pri čemu će odabrani distributeri i dalje zadržati centralnu ulogu, budući da će se prodajni procesi čak u novoj eri prodaje nastaviti odvijati na relaciji kupac-prodavač.

Ove trendove slijede i u Toyoti, već godinama pripremajući europsko tržište za prelazak na online kupovinu novih automobila. Pilot projekte koji će omogućiti kupovinu u potpunosti online najozbiljnije pripremaju u Velikoj Britaniji i Norveškoj, a ti su ih procesi, kako je svojedobno istaknuo Toyotin šef prodaje i marketinga Matthew Harrison, doveli do relativno očekivanog zaključka – za uspjeh ove usluge kupcima je potrebno ponuditi i cjeloviti financijski paket. „Pokazalo se da postoji iznimno veliki broj kupaca koji očekuju cjeloviti leasing paket: kredit, osiguranje i auto. Usporedio bih to s potpisivanjem ugovora za telefon“, istaknuo je Harrison. Slična iskustva dijele i čelni ljudi iz Volva, Peugeuta, Hyundaija, BMW-a i Mitsubishija.

Više se, dakle, ne postavlja pitanje možemo li svoj novi auto iz snova kupiti online, već je samo pitanje trenutka kad će to biti moguće. Upravo je zato od krucijalne važnosti pravovremeno pripremiti teren za trend koji će uskoro doslovno eksplodirati.

eSIG platforma jednostavno se integrira s postojećim sustavima za podršku poslovanja i trajnog arhiviranja potpisanih dokumenata. Prati trendove u području e-potpisivanja i neprestano se nadograđuje novim tehnologijama - poput biometrijske i video identifikacije. A ukorak s vremenom I zahtjevima tržišta, TIS eSIG omogućuje i uslugu video identifikacije kojom se brže i jednostavnije dolazi do udaljenih klijenata. Pozitivno identificiranom klijentu moguće je tijekom iste video sesije ponuditi bilo koji prizvod i odmah mu ponuditi ugovor na potpis.

Dočekajte budućnost spremni uz TIS eSIG.

Zanima li vas više o detaljima usluge, procesu integracije ili ste na bilo koji drugi način zainteresirani za digitalnu transformaciju svoga poslovanja, javite nam se s povjerenjem. Naši će stručnjaci rado odgovoriti na svako pitanje.